付款方式說明

payment options

感謝您對「吸血月亮褲」的支持!

目前我們提供 信用卡、ATM虛擬帳號轉帳、銀聯卡 等付款方式。

 

Q:「ATM虛擬帳號」幾天內要繳款?

1.若您於結帳時點選「ATM虛擬帳號」,系統將請您選擇「匯款銀行」,送出後系統將為您生成一組匯款專用的「繳費虛擬帳號」

2.最重要的除了 要記下這組帳號 之外,還有 繳款期限(系統限定3日)

例如:2018/8/15 的訂單,系統會帶出的繳款期限就是 2018/8/18

 

Q:如果這組「虛擬帳號」超過3天沒有繳,過期了該怎麼辦?

別擔心,你可以再重新購買一次,系統將再重新提供您一組新的「ATM虛擬帳號」,再重新繳費即可!

 

寄送方式說明

shipping & delivery

Q:寄送地區範圍?

1. 臺灣全境(台灣本島、澎湖、金門、馬祖)皆可寄送。

2. 支援海外(中國、香港、澳門、新加坡、馬來西亞、加拿大、美國、英國、法國、德國、義大利)寄送,請在購物車內點選「國際快遞」的運送方式,大量訂購或其他地區或洽詢客服人員協助。

 
Q:多久會收到貨品?

現貨商品固定於週一、三、五出貨,如遇假日,將順延至下一個上班日出貨。

預購商品的出貨時間請參考商品頁面標示。同訂單商品不分批寄送,訂單中只要有預購商品,皆統一於預購出貨時整單寄出。

 

Q:怎麼知道我的訂單出貨了沒?

訂單出貨後,您將會收到「已配送」的系統通知。

訂單相關說明

order tracking

Q:訂購後可以修改訂單內容嗎?

現貨商品修改訂單請聯繫客服。預購產品因數量有限,無法為您修改訂單內的品項或數量。

 

Q:我訂錯了,怎麼取消訂單?

若您的訂單狀態還在「處理中」,可自行取消訂單。若已轉為其他狀態,請您聯繫客服。

 

Q:收件人姓名、電話、地址怎麼修改?

請點選商城上方的「訂單查詢」,輸入「訂單編號」與「認證號碼」後,即可自行更改收件人姓名、電話、地址。

 

Q:「訂單編號」與「認證號碼」在哪裡?

 

請到您訂購時的 emai 裡找「訂購通知信」。如果一直都找不到,為了訂單資訊的安全性,請提供訂購人的姓名、手機,我們可以為您查詢喔!

售後服務說明

sales & refunds

Q:收到後若不滿意可退貨嗎?

網購商品皆享有七日鑑賞期。但月亮褲屬個人衛生用品,經拆封後恕不退換,僅接受未拆封品退貨。

 

Q:有實體店面 / 通路嗎?

月亮褲於全台康是美皆有販售,若架上無現貨,請洽櫃檯訂貨。關於實體店面 / 其他通路的消息,請密切關注粉絲專頁的最新公告喔!

 

Q:能否批發 / 海外經銷?

感謝您對我們的產品有興趣,如有意批發 / 海外經銷,請聯繫客服洽詢進一步的資訊。

 

更多常見問題,請參考月亮褲官網上的FAQ? http://bit.ly/2OOZuTr

 

 

會員權益說明

membership

現金積點規則

reward points rules

▲商城會員募集中!獨家好康都給妳?(活動期間:2019/5/1~2019/05/30)

只要在月亮褲官方商城 FB、Google 或 LINE 帳號「登入」成為商城會員,即送 100 點可立即使用的現金積點!

 

完整會員權益請見下方說明:

☑️購物 1 點折抵 1 元,單筆訂單最高可折抵10%


現金積點種類:

☑️加入會員:在加入會員時獲得贈點 100 點
☑️會員推薦:在登入會員狀態下,點選商品中的「我要推薦」按鈕;或進入會員專區 > 個人資料 > 設定「推薦分享連結」,可將商品推薦給親朋好友。經由推薦連結完成訂購,推薦人即可獲得贈點 80 點
☑️會員生日:需至會員帳號中填寫個人資料,方可於生日當月獲得贈點 200 點
☑️全館/任選活動/優惠券:訂單中符合活動條件之商品即可獲得贈點

現金積點生效時間:

☑️加入會員:登入會員時立即獲得點數,可直接使用折抵消費
☑️會員生日:每月1日統一發送當月會員生日點數
☑️會員推薦/全館活動/任選活動/優惠券:由行銷活動或會員推薦中獲得的點數,將於該筆訂單狀態轉為「歸檔」後的隔日00:00轉成「可使用」點數,會員可以在會員專區 > 購買清單中查看訂單狀態。

※ 以上為點數生效時間,各現金積點類型的「有效期間」依系統內之實際日期為準

現金積點狀態說明:

☑️ 點 數:目前累積可使用的點數
☑️可使用:目前獲得的所有點數中已生效但未到期的點數,可點選「+」展開明細,提醒您留意每筆現金積點使用到期日
☑️已使用/已失效:已折抵或已逾期不可使用的點數明細

※ 其他注意事項

☑️活動贈點:辦理退貨時,修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消
☑️訂單退款:辦理退款時,依店家設定之退貨方式,將退貨金額轉為同金額之現金積點,於下次消費時折抵
☑️訂單失敗:訂單中已抵用的積點,在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時,將立即自動回補至會員帳戶

 

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