購物說明

感謝您對「月亮褲®️」的支持！

目前我們提供 LINE Pay、信用卡、ATM虛擬帳號轉帳、銀聯卡 等付款方式。

Ｑ：「ATM虛擬帳號」幾天內要繳款？

若您於結帳時點選「ATM虛擬帳號」，系統將請您選擇「匯款銀行」，送出後系統將為您生成一組匯款專用的「繳費虛擬帳號」

繳費期限為系統設定三日，需請您於期限內至臨櫃／ATM／網路銀行轉帳！

Ｑ：如果這組「虛擬帳號」超過3天沒有繳，過期了該怎麼辦？

若逾期未繳費系統會自動將該筆訂單取消，所使用的會員點數及優惠資格都將匯回您的會員內，可以重新下單唷！

Ｑ：寄送地區範圍？

1. 臺灣全境（台灣本島、澎湖、金門、馬祖）皆可寄送。

2. 支援海外

香港、澳門、新加坡、馬來西亞、加拿大、美國、英國、法國、德國、義大利…郵政公告可配送之地區可寄送
p.s.中國境內（不含港澳）目前無法配送

✧ 因應國際運送法規及聯名合約，若購物車內含液體商品或聯名商品恕無法寄送 ✧　

Ｑ：多久會收到貨品？

➤ 訂單完成後 1~3 個工作天內安排出貨

➤ 宅配約需 1~2 工作天，超商取貨約需 3~5 日

✧ 配送時間依物流狀況浮動，如遇連續假期或電商購物節可能需較長配送時間 ✧

Ｑ：如何查詢訂單狀態？

訂單出貨後，您將會收到「已配送」的系統通知。

亦可使用訂單查詢頁

Ｑ：訂購後可以修改訂單內容嗎？

➤ 若需更改訂單請您盡速聯繫客服。

Ｑ：「訂單編號」與「認證號碼」在哪裡？

➤ 訂單成立時系統會自動寄發通知信至購買人 email ，隨信附上您的訂單編號、認證號碼、訂購內容唷！

➤ 若需其他協助可以聯繫客服，將有專人為您查詢唷！

Ｑ：關於現金積點？

➤ 訂單失敗後 1~2 小時會自動轉為失敗訂單，所使用的積點或優惠資格都會匯回會員內，可以再次使用。

➤ 退換貨現金積點數不退回。

Ｑ：收到後若不滿意可退換貨嗎？

➤ 吸血褲屬個人衛生用品，經拆封後恕不退換。

➤ 未拆封品項一個月內皆可退換，請聯繫客服將有專人為您安排。

✧ 退換貨所需時長約 2~3 週，視物流速度可能有增減
✧ 退換貨商品均依商品原價計算，若未達免運標準將需酌收運費

Ｑ：有實體店面 / 通路嗎？

目前尚無直營門市，但可以在很多地方找到我們唷！

寶雅進貨門市、全台康是美門市（實際進貨需依門市為主，出發前可以先電話詢問唷）

其他合作夥伴：實體購買

Ｑ：能否批發 / 海外經銷？

感謝您對我們的產品有興趣，如有意批發 / 海外經銷，請聯繫 sales@gomoond.com 洽詢。

其他訂購相關問題，請參考常見問題

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為了提供您更完整的服務，谷粉制度上線啦！

消費越多等級越高，回饋也更多

將月亮褲® 推廣給身邊的親朋好友，還能得到更多回饋！

✧ 不定期推出谷粉專屬活動，加入會員優惠不錯過 ✧

【谷粉制度】上路囉！

-谷粉級別一覽表-

【如何升級】

累積消費金額待系統核實後，下次消費即可享升級後會員福利。

【每筆消費回饋】

單筆消費不限金額，通通都回饋！

消費金額待系統核實後，回饋程序約需十個工作天，下次消費即可折抵。

【壽星生日禮】

祝您生日快樂！壽星生日禮當月 1 號發送給您，生日就要對自己好！

【會員續會說明】

系統將會自動計算累計消費額，並更新會員資格；會員資格將於訂單完成後十個工作天生效。

【推薦越多享越多】

散播歡樂散播愛！

會員登入後點擊任何商品頁的『分享』給朋友，好友消費完成後十天您即可無痛獲得點數回饋！

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只要在月亮褲官方商城用 LINE 、FB 帳號「登入」成為商城會員，即送 100 點可立即使用的紅利積點！

完整會員權益請見下方說明(2022.09.01更新)：

【 現金積點種類 】

☑️ 加入會員：在加入會員時獲得贈點 100 點，使用期限30天

☑️ 會員推薦：

在登入會員狀態下，點選商品中的「我要推薦」按鈕
或進入會員專區 > 個人資料 > 設定「推薦分享連結」，可將商品推薦給親朋好友。
✧ 經由推薦連結完成訂購，推薦人即可獲得消費回饋 ✧

☑️ 會員生日：需至會員帳號中填寫個人資料，方可於生日當月獲得的生日點數

☑️ 任選活動／優惠券：訂單中符合活動條件之商品即可獲得贈點

【 紅利積點生效時間 】

☑️ 加入會員：登入會員時立即獲得點數，可直接使用折抵消費

☑️ 會員生日：每月 1 日統一發送當月會員生日點數

☑️ 會員推薦／全館活動／任選活動／優惠券：

由行銷活動或會員推薦中獲得的點數，將於該筆訂單「歸檔」後的 00:00 轉成「可使用」點數
會員可於「會員專區」 > 「購買清單中」查看訂單狀態。
✧ 以上為點數生效時間，各現金積點類型的「有效期間」依系統內之實際日期為準 ✧

【 現金積點狀態說明 】

☑️ 點數：目前累積可使用的點數

☑️ 可使用：目前獲得的所有點數中已生效但未到期的點數，可點選「+」展開明細，提醒您留意每筆現金積點使用到期日

☑️ 已使用／已失效：已折抵或已逾期不可使用的點數明細

【 其他注意事項 】

☑️ 活動贈點：辦理退貨時，修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消

☑️ 訂單退款：辦理退款時，依店家設定之退貨方式，將退貨金額轉為同金額之現金積點，於下次消費時折抵

☑️ 訂單失敗：訂單中已抵用的積點，在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時，自動回補至會員帳戶

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