購物說明

感謝您對「吸血月亮褲」的支持！

目前我們提供 信用卡、ATM虛擬帳號轉帳、銀聯卡 等付款方式。

Ｑ：「ATM虛擬帳號」幾天內要繳款？

1.若您於結帳時點選「ATM虛擬帳號」，系統將請您選擇「匯款銀行」，送出後系統將為您生成一組匯款專用的「繳費虛擬帳號」

2.最重要的除了 要記下這組帳號 之外，還有 繳款期限（系統限定3日）

例如：2018/8/15 的訂單，系統會帶出的繳款期限就是 2018/8/18

Ｑ：如果這組「虛擬帳號」超過3天沒有繳，過期了該怎麼辦？

別擔心，你可以再重新購買一次，系統將再重新提供您一組新的「ATM虛擬帳號」，再重新繳費即可！

Q：寄送地區範圍？

1. 臺灣全境（台灣本島、澎湖、金門、馬祖）皆可寄送。

2. 支援海外（中港澳、星馬）寄送，請在購物車內點選「國際快遞」的運送方式，大量訂購或其他地區或洽詢客服人員協助。

COVID-19疫情影響，郵局暫停收寄國無法寄送，請參考：郵局暫停收寄國

Q：多久會收到貨品？

現貨商品固定於週一、三、五出貨，如遇假日，將順延至下一個上班日出貨。

預購商品的出貨時間請參考商品頁面標示。同訂單商品不分批寄送，訂單中只要有預購商品，皆統一於預購出貨時整單寄出。

Q：怎麼知道我的訂單出貨了沒？

訂單出貨後，您將會收到「已配送」的系統通知。

Ｑ：訂購後可以修改訂單內容嗎？

現貨商品修改訂單請聯繫客服。預購產品因數量有限，無法為您修改訂單內的品項或數量。

Ｑ：我訂錯了，怎麼取消訂單？

若您的訂單狀態還在「處理中」，可自行取消訂單。若已轉為其他狀態，請您聯繫客服。

Ｑ：收件人姓名、電話、地址怎麼修改？

請點選商城上方的「訂單查詢」，輸入「訂單編號」與「認證號碼」後，即可自行更改收件人姓名、電話、地址。

Ｑ：「訂單編號」與「認證號碼」在哪裡？

請到您訂購時的 emai 裡找「訂購通知信」。如果一直都找不到，為了訂單資訊的安全性，請提供訂購人的姓名、手機，我們可以為您查詢喔！

Ｑ：收到後若不滿意可退貨嗎？

網購商品皆享有七日鑑賞期。但月亮褲屬個人衛生用品，經拆封後恕不退換，僅接受未拆封品退貨。

Ｑ：有實體店面 / 通路嗎？

月亮褲於全台康是美皆有販售，若架上無現貨，請洽櫃檯訂貨。關於實體店面 / 其他通路的消息，請密切關注粉絲專頁的最新公告喔！

Ｑ：能否批發 / 海外經銷？

感謝您對我們的產品有興趣，如有意批發 / 海外經銷，請聯繫客服洽詢進一步的資訊。

更多常見問題，請參考月亮褲官網上的FAQ? http://bit.ly/2OOZuTr

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只要在月亮褲官方商城用 LINE 、FB 帳號「登入」成為商城會員，即送 100 點可立即使用的現金積點！

完整會員權益請見下方說明：

☑️購物 1 點折抵 1 元，單筆訂單最高可折抵10%

現金積點種類：

☑️加入會員：在加入會員時獲得贈點 100 點，使用期限30天
☑️會員推薦：在登入會員狀態下，點選商品中的「我要推薦」按鈕；或進入會員專區 > 個人資料 > 設定「推薦分享連結」，可將商品推薦給親朋好友。經由推薦連結完成訂購，推薦人即可獲得贈點 80 點
☑️會員生日：需至會員帳號中填寫個人資料，方可於生日當月獲得贈點 200 點
☑️任選活動/優惠券：訂單中符合活動條件之商品即可獲得贈點

現金積點生效時間：

☑️加入會員：登入會員時立即獲得點數，可直接使用折抵消費
☑️會員生日：每月1日統一發送當月會員生日點數
☑️會員推薦/全館活動/任選活動/優惠券：由行銷活動或會員推薦中獲得的點數，將於該筆訂單狀態轉為「歸檔」後的隔日00:00轉成「可使用」點數，會員可以在會員專區 > 購買清單中查看訂單狀態。

※ 以上為點數生效時間，各現金積點類型的「有效期間」依系統內之實際日期為準

現金積點狀態說明：

☑️ 點 數：目前累積可使用的點數
☑️可使用：目前獲得的所有點數中已生效但未到期的點數，可點選「+」展開明細，提醒您留意每筆現金積點使用到期日
☑️已使用/已失效：已折抵或已逾期不可使用的點數明細

※ 其他注意事項

☑️活動贈點：辦理退貨時，修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消
☑️訂單退款：辦理退款時，依店家設定之退貨方式，將退貨金額轉為同金額之現金積點，於下次消費時折抵
☑️訂單失敗：訂單中已抵用的積點，在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時，將立即自動回補至會員帳戶

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