购物说明

感谢您对「谷慕慕」及「月亮裤」的支持！

Q : 请问有哪些付款方式？

Ａ : 目前我们提供 信用卡、银联卡、Paypal 等付款方式。Paypal只接受非台湾地区的付款，美国、香港、星马皆可以使用PayPal付款。

Q : ATM缴款可以使用吗？

Ａ : ATM缴款方式只能台湾地区使用，其他地区无法接受ATM缴款。

Q：寄送地区范围？

1. 臺湾全境。

2. 中国、港澳、星马、美国、澳洲、英国等地皆可寄送，请在购物车内点选「国际快递」的运送方式，大量订购或其他地区或洽询客服人员协助。

Ｑ：免运送费用门槛为多少？

        1. 香港、澳门、星加坡、马来西亚订单总金额满NT$2,000免运费。

            约HK$470、MOP$485、SGD$81、MYR$269免运送费用，此会因汇率波动而有不同

        2. 美国、加拿大订单总金额满NT$6,000免运费。

            约USD$60.5、CAD$86.7，此会因汇率波动而有不同

Q：多久会收到货品？

现货商品下单后三个工作天内出货。详情请见官网公告，如有疑问请联繫客服。

预购商品的出货时间请参考商品页面标示。同订单商品不分批寄送，订单中只要有预购商品，皆统一于预购出货时整单寄出。

Q：怎麽知道我的订单出货了没？

订单出货后，您将会收到「已配送」的系统通知。

Ｑ：訂購後可以修改訂單內容嗎？

➤ 若需更改訂單請您盡速聯繫LINE客服，會有專人為您服務 。

Ｑ：「訂單編號」與「認證號碼」在哪裡？

➤ 訂單成立時系統會自動寄發通知信至購買人 email ，隨信附上您的訂單編號、認證號碼、訂購內容唷！

➤ 若需其他協助可以聯繫客服，將有專人為您查詢唷！

Ｑ：關於現金積點？

➤ 訂單失敗後 1~2 小時會自動轉為失敗訂單，所使用的積點或優惠資格都會匯回會員內，可以再次使用。

➤ 退換貨現金積點恕不退回。

Ｑ：收到後若不滿意可退換貨嗎？

➤ 吸血褲屬個人衛生用品，經拆封後恕不退換。

➤ 未拆封品項14天內皆可退換，請聯繫客服將有專人為您安排。

✧ 退換貨所需時長約 2~3 週，視物流速度可能有增減
✧ 退換貨商品均依商品原價計算，若未達免運標準將需酌收運費

Ｑ：有實體店面 / 通路嗎？

目前尚無直營門市，但可以在很多地方找到我們唷！

全台寶雅門市及部分康是美門市有販售

其他合作夥伴：實體購買

Ｑ：能否批發 / 海外經銷？

感謝您對我們的產品有興趣，如有意批發 / 海外經銷，請聯繫 sales@gomoond.com 洽詢。

其他訂購相關問題，請參考常見問題

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為了提供您更完整的服務，谷粉制度上線啦！

消費越多等級越高，回饋也更多

將月亮褲® 推廣給身邊的親朋好友，還能得到更多回饋！

✧ 不定期推出谷粉專屬活動，加入會員優惠不錯過 ✧

【谷粉制度】上路囉！

-谷粉級別一覽表-

【如何升級】

累積消費金額待系統核實後，下次消費即可享升級後會員福利。

【每筆消費回饋】

單筆消費不限金額，通通都回饋！

消費金額待系統核實後，回饋程序約需十個工作天，下次消費即可折抵。

【壽星生日禮】

祝您生日快樂！壽星生日禮當月 1 號發送給您，生日就要對自己好！

【會員續會說明】

系統將會自動計算累計消費額，並更新會員資格；會員資格將於訂單完成後十個工作天生效。

【推薦越多享越多】

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完整会员权益请见下方说明：

☑️购物 1 点折抵 1 元，单笔订单满700元最高可折抵5%

现金积点种类：

☑️加入会员：在加入会员时获得赠点 100 点，使用期限30天

☑️会员推荐：在登入会员状态下，点选商品中的「我要推荐」按钮；或进入会员专区 > 个人资料 > 设定「推荐分享连结」，可将商品推荐给亲朋好友。经由推荐连结完成订购，推荐人即可获得赠点 80 点

☑️会员生日：需至会员帐号中填写个人资料，方可于生日当月获得赠点 200 点

☑️任选活动/优惠券：订单中符合活动条件之商品即可获得赠点

现金积点生效时间：

☑️加入会员：登入会员时立即获得点数，可直接使用折抵消费

☑️会员生日：每月1日统一发送当月会员生日点数

☑️会员推荐/全馆活动/任选活动/优惠券：由行销活动或会员推荐中获得的点数，将于该笔订单状态转为「归档」后的隔日00:00转成「可使用」点数，会员可以在会员专区 > 购买清单中查看订单状态。

※ 以上为点数生效时间，各现金积点类型的「有效期间」依系统内之实际日期为准

现金积点状态说明：

☑️ 点 数：目前累积可使用的点数

☑️可使用：目前获得的所有点数中已生效但未到期的点数，可点选「+」展开明细，提醒您留意每笔现金积点使用到期日

☑️已使用/已失效：已折抵或已逾期不可使用的点数明细

※ 其他注意事项

☑️活动赠点：办理退货时，修改后订单中未符合赠送条件之活动点数将自动取消

☑️订单退款：办理退款时，依店家设定之退货方式，将退货金额转为同金额之现金积点，于下次消费时折抵

☑️订单失败：订单中已抵用的积点，在订单状态转为「失败」或「取消」时，将立即自动回补至会员帐户

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